En Streaming Chile, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Para ello, hemos establecido políticas claras respecto a las pruebas de servicio (DEMO) y las solicitudes de reembolso.
Lea atentamente nuestra política antes de realizar cualquier compra.
1. Política de DEMO (Prueba del Servicio)
- Duración del DEMO: Todos nuestros clientes tienen derecho a solicitar una prueba gratuita de nuestro servicio por un período de 2 horas.
- Propósito del DEMO: Esta prueba tiene como objetivo permitir al cliente evaluar la calidad, estabilidad y funcionalidades de nuestro servicio antes de realizar una compra.
- Condiciones del DEMO:
- Cada cliente puede solicitar un DEMO una sola vez.
- Durante el período de prueba, se brindará acceso limitado al servicio para que el cliente pueda comprobar si cumple con sus expectativas.
- Al finalizar el DEMO, el acceso al servicio será suspendido automáticamente, y el cliente deberá decidir si desea contratar el servicio completo.
2. Política de Reembolsos
- Sin reembolsos tras el DEMO: Si el cliente ha solicitado y utilizado un DEMO, no podrá solicitar un reembolso tras contratar el servicio, ya que se asume que ha evaluado y aprobado la calidad del mismo durante la prueba.
- Servicios sin DEMO: En caso de que el cliente no haya solicitado un DEMO y encuentre inconvenientes con el servicio, podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Si se demuestra que el servicio no ha sido entregado de acuerdo con lo descrito en nuestras ofertas.
- Si el servicio presenta fallas graves y persistentes que no puedan ser solucionadas por nuestro equipo técnico.
- El plazo máximo para solicitar un reembolso es de 24 horas desde la fecha de compra.
- Reembolsos parciales: No se realizan reembolsos parciales ni por el tiempo no utilizado del servicio contratado.
3. Condiciones Generales
- Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta esta política de DEMO y Reembolsos como parte de los términos y condiciones generales de Streaming Chile.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si consideramos que no cumplen con las condiciones mencionadas anteriormente.
Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre estas políticas, no dude en contactarnos a través de nuestro equipo de soporte en WhatsApp: +56 9 2767 5387.
Gracias por confiar en nosotros.
